Garantie DOA

Garantie DOA (« Dead on Arrival »)

1. TDCorals garantit que tous les animaux sont expédiés en bon état. Si, pour une raison quelconque, le ou les animaux arrivent morts (DOA), vous devez nous contacter immédiatement en envoyant une photo du ou des sacs encore scellés.

2. Il est considéré comme DOA lorsqu'il est clair que l'animal est mort à son arrivée (un acropora, un montipora, etc. parti n'est pas DOA)

3. La garantie DOA n’inclut pas les frais d’expédition.

4. La garantie DOA sera effectuée pour la valeur totale du ou des animaux morts, par crédit dans la boutique en ligne tdcorals.com ou par remplacement du ou des mêmes animaux (les frais d'expédition étant à la charge du Consommateur dans toutes les options).

​5. Si le client n'est pas présent lors de la première tentative de livraison de la commande, et que celle-ci est livrée après plus de 24 heures de transit, cette garantie DOA sera nulle.

6. Si l'adresse de livraison est le siège du transporteur, elle doit être récupérée par le client avant la fin du jour d'arrivée, faute de quoi la garantie DOA sera annulée.

7. En cas de saisie d'une adresse invalide ou erronée, entraînant la mort du ou des animaux commandés, cette garantie DOA sera nulle.

8. En cas de mort d'animaux, causée par un(des) retard(s), dommage(s) ou mauvais état(s) causé(s) lors de l'expédition, TDCorals ne sera pas responsable des frais d'expédition, remplaçant le montant du(des) vivant(s) (s) par crédit chez TDCorals ou remplacement d'articles en direct (les frais de port neuf étant à la charge du Client).